Como são tratados os chamados que são abertos?

Cada chamado aberto por um dos nossos usuários, é recebido pela "Central de Serviços", mantida pela Equipe de Atendimento ao Usuário.

Todos os chamados são tratados com o mais elevado nível de importância, para que em seguida entrem em fila de atendimento de acordo com a ordem de prioridade.

A todo momento o usuário solicitante tem nosso retorno quanto ao que está ocorrendo, já que é esse o foco do nosso trabalho.

Para entender melhor esse fluxo, acesse o mapeamento oficial.