P9DISICTIC - Processo de Gestão de Manutenção de Software

O fluxograma apresentado detalha o processo de gestão de manutenção de software (atendimento nível 2), desde o momento em que um chamado é encaminhado à Divisão de Sistemas de Informação (DISI) até sua finalização. Ele nos permite visualizar as etapas envolvidas, os responsáveis por cada tarefa e as decisões que precisam ser tomadas ao longo do processo.

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